Політика повернення та скасування

• Понад 48 годин до початку: повне повернення коштів (100%).
• Від 24–48 годин: часткове повернення (50%).
• Менше ніж 24 години: кошти не повертаються.

Для деяких просторів або спеціальних тарифів можуть діяти інші умови, зазначені під час бронювання.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату — на картку через Monobank. Після підтвердження повернення кошти зазвичай надходять протягом 3–14 робочих днів залежно від банку-емітента. Ми не утримуємо комісію за повернення; можливі комісії платіжних систем від нас не залежать.

Якщо ви не скористалися бронюванням і не скасували його заздалегідь, воно вважається використаним, а кошти не повертаються. Кредити членства, витрачені на no-show бронювання, не відновлюються.

Подарункові сертифікати не підлягають поверненню та обміну на готівку, але діють протягом 12 місяців з дати придбання та можуть бути використані для будь-яких доступних бронювань чи послуг.

Пожертви на користь ГО «ОКФЕКТОРІ» (OK Factory NGO) є благодійними внесками і, за загальним правилом, не підлягають поверненню. Якщо пожертву здійснено помилково, зверніться до нас якнайшвидше — ми розглянемо звернення індивідуально.

Товари з магазину можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду та за наявності підтвердження покупки. Вартість зворотної доставки, як правило, покриває покупець, крім випадків, коли товар виявився бракованим або надіслано помилково.

Надішліть лист на booking@coworking.lviv.ua із зазначенням номера бронювання (або замовлення), дати та причини. Ми підтвердимо отримання протягом 2 робочих днів і повідомимо про рішення.

Ми прагнемо вирішувати всі питання дружньо та швидко. Якщо ви не згодні з рішенням, ви можете передати спір на розгляд відповідно до Умов використання та чинного законодавства України. Спори щодо самого платежу також можна оскаржити через ваш банк.